Onderzoeksbeleid: zo komt de informatie over Delphin Be Grand tot stand

1. Wie er achter deze site zit

delphinbegrand.nl gaat over één resort: Delphin BE Grand Resort in Lara. De site hoort bij een netwerk van Nederlandstalige sites over afzonderlijke hotels, campings en bestemmingen, van dezelfde eigenaar; welke dat zijn, staat op de pagina over ons netwerk. Het hotel hoort bij Delphin Hotels & Resorts. Die keten heeft niets te zeggen over wat hier staat en betaalt niets. Wij zijn ook geen reisorganisatie: via deze site kun je niets reserveren of afrekenen. De boeking zelf rond je altijd af op de site van een aanbieder.

2. Waar de inkomsten vandaan komen

Klik je via een knop op deze site door naar een aanbieder en boek je daar, dan betaalt die aanbieder ons een vergoeding. Voor jou verandert de prijs daardoor niet. D-Reizen staat in elke lijst voorop; Corendon en Prijsvrij komen daarna, Sunweb en VakantieDiscounter ruilen onderling op prijs en TUI staat achteraan. Dat is een keuze van de redactie en zegt niets over wie op jouw datum het goedkoopst is; daarvoor staan de prijzen per vertrekdatum op de site. Ook aan D-Reizen verdienen wij, en dat schrijven wij hier daarom met zoveel woorden op.

3. Wanneer wij iets een feit noemen

Iets staat zonder voorbehoud op de site als de officiële pagina of factsheet van Delphin het noemt en minstens twee onafhankelijke boekingssites hetzelfde zeggen. Komt een gegeven alleen van het hotel, dan staat erbij dat het een opgave van het hotel is; twee brochures van dezelfde keten tellen daarbij als één getuige. Afstanden en rijtijden zijn onze eigen routemetingen in Google Maps, en er staat altijd bij of een getal over de weg of hemelsbreed geldt. Wat geen enkele bron vastlegt, zoals het oorspronkelijke bouwjaar of de watertemperatuur in de baden, vullen wij niet in.

4. Als het hotel zichzelf tegenspreekt

Delphin publiceert per kamertype een webpagina, een factsheet voor de zomer en een voor de winter, en die zeggen niet altijd hetzelfde. De Be Family B is in de factsheets 70 m² en op de kamerpagina 80 m²; bij de Be Suite verschilt het aantal badkamers. Wij kiezen dan niet stilletjes een van de twee en rekenen geen gemiddelde uit, maar noemen beide waarden met de bron erbij. Alle tegenstrijdigheden staan bij elkaar op de bronnenpagina, met wat wij er op de site van maken.

5. Hoe de gastervaringen geteld zijn

6. Hoe prijzen op de pagina komen

Een prijs typen wij nooit met de hand in een tekst. De bedragen komen elke nacht automatisch uit de feeds van de aanbieders, en bij elk prijsblok staat wanneer ze zijn bijgewerkt. Vertrekdata die al voorbij zijn, verdwijnen vanzelf. Het bedrag op de site van de aanbieder gaat altijd voor: dat kan in de loop van de dag veranderen, terwijl ons getal de stand van de afgelopen nacht is. Twee vanafprijzen zijn bovendien pas vergelijkbaar als vertrekdatum, aantal nachten, kamer en reisgezelschap gelijk zijn.

7. Wat wij bewust niet doen

Niemand van de redactie heeft voor deze site in Delphin Be Grand gelogeerd, en wij schrijven ook niet alsof dat zo is. Foto's komen van de vorige versie van deze site of van onze partners, met de herkomst erbij; gastenfoto's uit reviews gebruiken wij niet. Een sterrenclassificatie, een duurzaamheidskeurmerk of een oude hotelnaam noemen wij alleen als een bron dat draagt. En kritiek die gasten aantoonbaar noemen, halen wij niet weg omdat ze slecht uitkomt.

8. Fouten herstellen

De vorige versie van deze site bevatte onjuistheden: twee tweepersoonsbedden in de Be Family A en de Be Family Loft, waar het hotel er één noemt, een afstand tot de luchthaven zonder te zeggen hoe die gemeten was, coördinaten die ruim twee kilometer naast het hotel lagen, en te stellige uitspraken over uitzicht en bezetting bij de kamer met tussendeur en de romantische kamer. Die zijn hersteld met de bron erbij. Seizoensgegevens lopen wij opnieuw na bij elke nieuwe factsheet, reviews bij elke nieuwe steekproef en prijzen elke nacht. Zie je toch een fout, dan passen wij de pagina aan zodra de bron is nagekeken.